Điều Khoản & Điều Kiện htclub

Các Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") này điều chỉnh mối quan hệ giữa htclub ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng tất cả dịch vụ, trò chơi và tính năng được cung cấp tại htclub.

Bằng việc thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này:

• Đăng ký tài khoản mới tại htclub;
• Đăng nhập vào tài khoản hiện có;
• Tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào;
• Thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền;
• Sử dụng bất kỳ tính năng nào khác trên nền tảng htclub.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của htclub ngay lập tức.

Để đăng ký tài khoản htclub, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Chưa từng có tài khoản htclub bị đình chỉ hoặc chấm dứt vì vi phạm Điều khoản này.

htclub có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3.1. Mỗi người – Một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản htclub duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng thông tin của người khác, thông tin giả mạo, hay phương thức kỹ thuật) đều bị nghiêm cấm.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. htclub khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu có độ mạnh cao (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên htclub (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

htclub không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất xảy ra do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

htclub có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ, hoặc bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng. Việc không hợp tác trong quá trình KYC có thể dẫn đến tạm giữ hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

4.1. Nạp tiền

htclub hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận.

• Tất cả tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử do chính người dùng sở hữu;
• Nghiêm cấm sử dụng nguồn tiền không rõ nguồn gốc hoặc tiền có liên quan đến hoạt động rửa tiền;
• htclub có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch đáng ngờ mà không cần giải thích.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với các yêu cầu thông thường, và tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu cần xác minh thêm. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các điều kiện áp dụng:

• Tiền rút sẽ được hoàn về đúng phương thức nạp ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu;
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.

Tất cả khuyến mãi, thưởng và ưu đãi do htclub cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo tỉ lệ được quy định;
• Thời hạn sử dụng thưởng được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình; thưởng hết hạn sẽ tự động hủy;
• htclub có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Sử dụng chiến lược cược để trục lợi bất hợp lý từ khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Kết quả của tất cả trò chơi tại htclub được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc trong trường hợp live casino, bởi dealer người thật trong điều kiện được giám sát. Người dùng đồng ý rằng:

• Kết quả trò chơi là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào;
• Tỉ lệ trả thưởng lý thuyết (RTP) được công bố không đảm bảo kết quả trong từng phiên cụ thể;
• Quyết định kỹ thuật cuối cùng về kết quả trò chơi thuộc về hệ thống của htclub và có giá trị ràng buộc;
• Bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai thông tin do sự cố phần mềm đều không có giá trị. htclub có quyền hủy các giao dịch cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

Người dùng htclub tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sai lệch;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thực hiện hoặc tiếp tay cho hành vi rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào;
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất hợp lý;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên để gian lận;
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích kinh doanh, đại lý, hay bán lại dưới bất kỳ hình thức nào mà không được htclub chấp thuận bằng văn bản;
• Có hành vi lăng mạ, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiến hành thủ tục pháp lý nếu cần thiết.

htclub có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện này;
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, htclub có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, htclub sẽ hoàn trả số dư tiền thật hợp lệ sau khi hoàn tất xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của htclub.

htclub cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• htclub không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả hay đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Tổng trách nhiệm của htclub đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào trong vòng 30 ngày gần nhất;
• htclub không chịu trách nhiệm về sự cố mạng, lỗi thiết bị phía người dùng, hay các sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng htclub, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản và dữ liệu trò chơi đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về htclub hoặc các đối tác cung cấp được cấp phép hợp lệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, giới hạn và không độc quyền để truy cập dịch vụ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái tạo, bán hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ htclub.

htclub cam kết thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong một phiên;
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống hiển thị cảnh báo định kỳ về thời gian và số tiền đã chi trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp. Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ htclub qua email [email protected] để được hướng dẫn về chương trình tự loại trừ và các nguồn hỗ trợ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của htclub.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và htclub, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ htclub qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
2. Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết, người dùng có quyền yêu cầu cấp quản lý cao hơn xem xét lại;
3. Giải quyết cuối cùng: Các tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Trong thời gian tranh chấp đang được xem xét, htclub có quyền tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp đó.

htclub có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng htclub ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với htclub qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng htclub
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại mục Câu hỏi thường gặp